CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN

admin

1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Giới thiệu:

- - - - Chào mừng Quý khách đến với website của CÔNG TY TNHH ROTAC VINA. Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định dưới đây.

Phạm vi áp dụng:

- - - - Áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập, mua hàng và sử dụng dịch vụ tại website.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:

- - - - Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
      - Không sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại
      - Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng

Quyền của công ty:

- - - - Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường
      - Thay đổi nội dung website mà không cần báo trước

Sở hữu trí tuệ:

- - - - Mọi nội dung (hình ảnh, tài liệu kỹ thuật, catalog) thuộc quyền sở hữu của Rotac Vina
      - Nghiêm cấm sao chép khi chưa được phép

2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) nhằm:

- - - - Xử lý đơn hàng. Xuất hoá đơn bán hàng.
      - Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
      - Cung cấp thông tin sản phẩm, tài liệu sản phẩm.

Phạm vi sử dụng thông tin:

- - - - Nội bộ công ty và đối tác vận chuyển..
      - Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

Thời gian lưu trữ:

- - - - Lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc theo quy định pháp luật.

Bảo mật thông tin:

- - - - Cam kết bảo mật bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp.
      - Không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị lộ do lỗi từ phía khách hàng.

Quyền của khách hàng:

- - - - Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chứng từ có thể cung cấp:

- - - - Cung cấp chứng nhận xuất xứ (CO); Chứng nhận chất lượng(CQ) nếu khách hàng yêu cầu.

Thời gian bảo hành:

- - - - Bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất (12 tháng)

Điều kiện bảo hành:

- - - - Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
      - Lỗi do nhà sản xuất.

Trường hợp không bảo hành:

- - - - Hư hỏng do sử dụng sai cách lắp đặt hoặc sử dụng trong điều kiện vượt ngoài tiêu chuẩn vận hành khuyến cáo của nhà sản xuất.
      - Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
      - Thiên tai, cháy nổ…

Nguyên tắc giải quyết khiếu nại:

- - - - Ưu tiên thương lượng
      - Nếu không đạt thỏa thuận giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam

Hình thức bảo hành:

- - - - Đổi mới, một đổi một.
      - Hoặc hoàn tiền: Thực hiện qua chuyển khoản; Thời gian: 5–15 ngày làm việc

Quy trình đổi trả:

- - - - Liên hệ công ty- Thông báo thực trạng
      - Gửi lại sản phẩm lỗi để phân tích nguyên nhân/ sửa chữa/ đổi hàng.
      - Tiến hành xử lý đổi/trả.

4. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phạm vi giao hàng:

- - - - Giao hàng toàn quốc

Thời gian giao hàng:

- - - - Nội thành: 1–3 ngày
      - Tỉnh: 3–7 ngày

Phí vận chuyển:

- - - - Miễn phí phí vận chuyển trên toàn Việt Nam.

Lưu ý:

- - - - Khách hàng cần kiểm tra hàng trước khi nhận, nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay.

5. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN-HOÀN TIỀN

Hình thức thanh toán:

- - - - Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của công ty.

Thông tin tài khoản:

- - - - Tên công ty: CÔNG TY TNHH ROTAC VINA
      - Mã Số Thuế: 2300887019
      - Số Tài Khoản Ngân Hàng (VND): 0351000906659
      - Số Tài Khoản Ngân Hàng (USD): 0351371042966
      - Tên Ngân Hàng: Vietcombank – Chi nhánh Bắc Ninh

Hình thức hoàn tiền:

Sau khi xác nhận hoàn tất phương án xử lí

- - - - Nếu thuộc trường hợp đổi hàng: đổi lại hàng mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày có quyết định hoàn hàng.
      - Nếu thuộc trường hợp trả hàng hoàn tiền: hoàn trả tiền bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5~10 ngày làm việc.